Sådan sletter du din konto
Send en e-mail til support@aidkick.app fra den adresse der er knyttet til din AidKick-konto. Vores backend modtager anmodningen, en serverløs funktion verificerer ejerskab og udfører den permanente sletning på tværs af alle vores systemer (Firestore, Cloud Storage og Stripe-subscription-data).
1 Anmod om sletning via e-mail
- Send en mail til support@aidkick.app
- Brug emnefelt: "Anmodning om kontosletning"
- Skriv fra den e-mailadresse der er knyttet til din konto (sådan verificerer vi ejerskab)
2 Eller direkte i appen
Hvis du har AidKick installeret på din Android-enhed:
- Åbn AidKick-appen
- Gå til Indstillinger → Konto → Slet konto
- Bekræft sletningen
Appen kalder samme backend-sletningsfunktion. Resultatet er identisk med e-mail-metoden.
Hvad sker der teknisk
Når vi modtager din anmodning:
- Verifikation — vi tjekker at mailen kommer fra konto-ejerens adresse. Hvis ikke, kontakter vi dig for at bekræfte.
- Sletning — en serverløs Cloud Function kører og fjerner: dit Firebase Auth user record, alle Firestore-dokumenter knyttet til dit user-id (noter, transskriptioner, indstillinger), alle filer i Cloud Storage (lydoptagelser, billeder), og afkobler/sletter Stripe customer-objektet.
- Bekræftelse — du modtager en bekræftelses-mail når sletningen er fuldført.
Tidsramme: typisk inden for 1-3 hverdage. Maksimalt 14 dage jf. GDPR.
Hvilke data slettes?
Når du sletter din konto, fjerner vi følgende data permanent fra vores systemer:
| Datatype | Bliver slettet | Opbevares |
|---|---|---|
| Konto (e-mail, navn) | ✓ Med det samme | — |
| Lydoptagelser & transskriptioner | ✓ Med det samme | — |
| AI-opsummeringer & noter | ✓ Med det samme | — |
| Uploadede billeder | ✓ Med det samme | — |
| Brugsstatistik | ✓ Med det samme | — |
| Abonnement-status (Stripe customer-id) | ✓ Med det samme | — |
| Fakturaer & betalingshistorik | — | Opbevares i 5 år (lovkrav, bogføringsloven) — håndteres af Stripe |
Bemærk: Sletning er permanent og kan ikke fortrydes. Eksporter eventuelt dine noter inden du sletter kontoen.
Aktive abonnementer
Hvis du har et aktivt abonnement (Charlie, Papa eller Echo), skal du opsige det i Stripe Customer Portal før du sletter din konto. Ellers fortsætter den månedlige opkrævning.
- Åbn AidKick-appen → Indstillinger → Abonnement → Administrer betaling (dette åbner Stripe Customer Portal)
- Eller find linket i en tidligere kvitterings-mail fra Stripe
- I Customer Portal: vælg Opsig abonnement
Du beholder adgang indtil den allerede betalte periode er slut. Derefter kan du sikkert slette din konto via en af metoderne ovenfor.
Spørgsmål om dine rettigheder
Du har efter GDPR artikel 17 (retten til at blive glemt) ret til at få dine personoplysninger slettet. Hvis du oplever problemer med sletningen, eller hvis du vil indgive en klage, kan du kontakte Datatilsynet (Borgergade 28, 5., 1300 København K — datatilsynet.dk).
Spørgsmål?
Er du i tvivl om noget? Skriv til support@aidkick.app inden du sletter — vi kan også hjælpe med f.eks. midlertidig deaktivering hvis det er det du har brug for.